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냉장고 소리가 평소와 다르거나 세탁기에 처음 보는 오류 코드가 뜨면, 서비스 기사님 방문 날짜부터 걱정되시지요? 요즘 가전은 스마트폰 앱과 연결해 두면 고장 나기 전에 이상 징후를 알려 주고 , 상담사가 원격으로 상태를 살펴 주기도 합니다. 삼성과 LG 앱에서 원격진단을 쓰는 법 과 겨울 전 점검 순서를 정리했습니다. ✅ 이 글은 삼성전자 뉴스룸 발표와 10월 23일 국내 언론 보도, LG전자 고객지원 공식 안내 등 전문 자료 바탕 으로 정리했습니다. 🗓️ 최종 업데이트: 2026년 11월 삼성전자는 스마트싱스에 연결된 가전의 상태를 AI로 분석해 고장 징후를 먼저 알려 주는 예방형 가전 케어를 소개했습니다. 여름 내내 에어컨을 쓰고 겨울 난방철로 넘어가는 지금이 가전을 한 번 점검하기 좋은 때입니다. 무엇이 달라졌는지 먼저 살펴보고, 브랜드별 사용법과 점검 체크리스트를 차례로 보겠습니다. "해당 배너는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다." 📑 목차 1. 무엇이 달라졌나: 고장 '전'에 알려 주는 가전 케어 2. 삼성 스마트싱스 원격진단 사용법 3. LG 씽큐 스마트 진단 사용법 4. 삼성 vs LG 원격진단 한눈에 비교 5. 겨울 오기 전 가전 점검 체크리스트 6. 원격진단 쓰기 전 알아 둘 점 7. 자주 묻는 질문 8. 핵심 요약 3줄 1. 무엇이 달라졌나: 고장 '전'에 알려 주는 가전 케어 이데일리가 10월 23일 보도한 내용에 따르면 삼성전자의 가전제품 원격진단(HRM) 은 스마트싱스에 연결된 제품의 내부 온도와 습도, 주요 부품의 성능, 최근 오류 내역을 사용자 동의하에 AI로 분석합니다. 상담사는 이 분석 리포트를 보고 자가 조치 방법을 안내하고, 방문이 필요하면 출장 서비스 접수까지 도와줍니다. 핵심 변화는 '고장 난 뒤 수리'에서 '고장 전 예방'으로 넘어가고 있다는 점입니다. 보도에 소개된 예는 다음과 같습...